2019-7-22  星期一
热销产品:空压机余热利用_空压机余热回收_烟气余热回收利用_两相流热交换器_板式换热器_井口加热机组_

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1、售后技术服务—完善的三层技术服务:

中懋环保建立了三级技术支持体系,快速响应,相互协同,保证用户的问题得到及时有效的解决。

第一级:中懋绿色服务站和呼叫中心,负责提供各项售前、售中和售后服务。
第二级:大区技术客服,包括华东(安徽)、西南(贵州)、华北(山西)、中南(河南)、西北(新疆)、东北(黑龙江)六个大区及全国十五个分区,具备相当的技术实力,负责全区内的服务的管理和技术支持。
第三级:专业的工程师团队,全天侯24小时待命,对全国的大区客服和蓝海服务站提供管理、技术支持、监督与协调。
2、售后保障效率:
节能服务项目:接客户需求后一小时内给出解决方案,人员24小时内到达故障现场(省外48小时),48小时故障全部排除,委派人员负责对所辖设施、设备进行实时操作及维护保养。
EPC项目:专人专案定点项目管家服务,全年365天随时候命,保障项目运行零故障。
3、远程数据监控中心:
自建中央数据传输监控中心,24小时远程监控,实现对生产、运营情况的随时掌握。
(1)、实现现场运行数据的实时采集和快速集中,获得现场监控数据,为远程故障诊断技术提供了基础。
(2)、通过远程监控,技术人员无须亲临现场或恶劣的环境就可以监视并控制生产系统和现场设备的运行状态及各种参数,用以维护设备的正常运行,最终实现远程管理和维护生产过程。
(3)、通过后台数据定期对相关技术参数的分析进行系统优化,提高设备的可用率,保证节能量,最终降低生产成本,提高效益。
(4)、建立完善的客户档案,定期对节能产品进行跟踪回访,并对出现的问题进行系统分析,及时反馈到相关部门,限时处理到位并实施改进方案。
4、专设GSM无线监控系统
(1)、随时可接受操作人员得操作和查询,并在工作状态改变或运行偏离设计工况时主动向操作人员和生产厂家报告。
(2)、在出现故障或运行状态改变时向操作者和厂家发送短消息。
(3)、在用户有特殊需求或运行程序可以升级时,可以实现运行程序远程更新。
5、售后培训中心
专业的技术培训中心,对项目客户管理技术人员及操作人员免费开展全面技术培训。并通过考核达到持证上岗标准,提供完善的后期技术辅导,培训师免费技术咨询、定期走访客户,实现长周期的技术培训。
(1)、对用户进行一对一的操作技能培训,确保用户操作及维护人员工作技能满足工作要求。
(2)、节能效益分享期后,免费为用户提供相关的技术咨询和技能培训,直至设备无法正常运行,每半年对用户进行一次操作人员复训和设备巡检,针对存在较大问题的技术部分进行针对性再次培训。(3)、为客户提供最优质的技术培训服务,保障项目培训工作的有序高质量的进行。
 

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